Dokumen Kepatuhan & Hukum Versi 1.0 · Efektif Oktober 2026

Syarat & Ketentuan Layanan

Perjanjian Penggunaan Perangkat Lunak Rekonsiliasi Otomatis KizeFlow by KizeLabs

Pernyataan Kepatuhan Mengikat (Mandatory Statutory Notice)

KizeFlow adalah penyedia perangkat lunak otomasi (SaaS) untuk pencocokan notifikasi transaksi QRIS, BUKAN Penyedia Jasa Pembayaran (PJP), bukan bank, bukan lembaga keuangan berizin penampungan dana, dan bukan agen kustodian dana nasabah. KizeFlow tidak pernah menyentuh, menguasai, memotong, atau mengendapkan dana transaksi merchant.

1. Ruang Lingkup & Model Operasional

Layanan KizeFlow disediakan dengan model Software as a Service (SaaS) murni. Merchant menggunakan QRIS resmi milik sendiri (BYO-QRIS maupun QRIS statis terverifikasi) yang diterbitkan oleh acquirer berizin resmi (seperti GoPay Merchant / GoBiz). Semua pembayaran pelanggan dialirkan langsung dan seketika dari aplikasi pembayaran pelanggan ke rekening penampungan resmi milik merchant tanpa perantara finansial KizeFlow.

KizeFlow membebankan biaya langganan perangkat lunak berkala (Software Subscription Fee) yang sepenuhnya terpisah dari nominal transaksi QRIS merchant, tanpa potongan MDR atau biaya per transaksi (zero transactional skimming).

2. Status Notifikasi dan Bukti Pencocokan (Evidentiary Status)

Penting: Status internal matched atau event webhook payment.matched yang dihasilkan KizeFlow merupakan bukti pencocokan notifikasi (evidentiary evidence) yang ditangkap oleh perangkat Android Collector yang diotorisasi merchant, dan TIDAK menjamin atau menyatakan penyelesaian kliring bank (bank settlement finality).

Merchant memegang hak diskresi penuh dalam menentukan kebijakan penyelesaian pesanan (fulfillment) atas dasar notifikasi tersebut dan bertanggung jawab mandiri atas pengecekan berkala terhadap mutasi bank resmi.

3. Ketentuan Penggunaan KizeFlow Collector

Merchant bertanggung jawab mengoperasikan aplikasi KizeFlow Collector pada perangkat Android fisik yang aman, berizin resmi, dan terkontrol. Merchant menyetujui bahwa:

Aplikasi hanya mendengarkan notifikasi paket resmi yang masuk dalam daftar izin terverifikasi (allowlisted package).
Kredensial perangkat (device credential token) bersifat rahasia dan terikat pada satu akun penerima tertentu.
Merchant dilarang merekayasa balik (reverse-engineer), memanipulasi muatan notifikasi, atau mencoba memalsukan bukti pembayaran.

4. Pembatasan Tanggung Jawab & Force Majeure

KizeFlow tidak bertanggung jawab atas kegagalan pencocokan akibat gangguan jaringan telekomunikasi seluler, pembatasan baterai OS Android (battery optimization), pembaruan format notifikasi oleh pihak penerbit QRIS pihak ketiga yang belum diadaptasi, atau penutupan sepihak akun merchant oleh acquirer.